1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия доступа и использования онлайн-платформы Play Fortuna (далее — «Платформа»), управляемой компанией Globonet B.V. (далее — «Оператор»).
1.1.2. Соглашение представляет юридически обязательный договор между Оператором и Пользователем, вступающий в силу с момента акцепта.
1.1.3. Использование любых услуг Play Fortuna означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего документа.
1.1.4. Оператор предоставляет дистанционные азартные услуги согласно действующему международному законодательству и требованиям регулирующего органа.
1.2. Определения
1.2.1. «Оператор» — Globonet B.V., юридическое лицо, уполномоченное предоставлять интерактивные услуги азартных игр.
1.2.2. «Пользователь» — физическое лицо, создавшее учетную запись на Платформе.
1.2.3. «Аккаунт» — уникальная персональная запись в системе Play Fortuna, предоставляющая доступ к сервисам.
1.2.4. «Услуги» — азартные игры, финансовые операции, бонусные программы, технические сервисы и любые вспомогательные функции, предоставляемые Play Fortuna.
1.2.5. «Платформа» — веб-сайт, мобильная версия и приложения Play Fortuna.
1.2.6. «Депозит» — сумма средств, вносимая Пользователем на игровой счет.
1.2.7. «Вывод средств» — транзакция по списанию доступных средств с Аккаунта.
1.2.8. «Бонус» — поощрительное предложение, включающее деньги, фриспины, кэшбэк и другие виды вознаграждений.
1.2.9. «Вейджер» — множитель, определяющий объем ставок, необходимый для отыгрыша бонуса.
1.2.10. «KYC» — процедуры идентификации, предусмотренные требованиями AMLD5, AMLD6, FATF и локального регулятора.
1.2.11. «Платежный провайдер» — сторонняя организация, обеспечивающая проведение финансовых операций.
1.2.12. «Запрещенные территории» — государства или имперические территории, в которых участие в азартных играх запрещено законом или ограничено локальным регулированием.
1.2.13. «Надлежащая проверка» — комплекс мероприятий по AML/KYC-контролю, включающий подтверждение личности, источника средств и источника благосостояния.
1.3. Юридический статус
1.3.1. Настоящее Соглашение является полноценным гражданско-правовым договором.
1.3.2. Каждое положение Соглашения толкуется в соответствии с принципами честной деловой практики, нормами международного частного права и требованиями регуляторов.
1.4. Дата вступления в силу
1.4.1. Действует с момента публикации на сайте Play Fortuna.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. Регистрация Аккаунта или фактическое использование услуг Платформы означает согласие с условиями Соглашения.
2.1.2. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Платформы.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. К отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство юрисдикции регистрации Globonet B.V.
2.2.2. Все споры подлежат разрешению в соответствии с международными нормами, включая:
— Принципы международного частного права;
— Директиву 2000/31/EC (e-Commerce Directive);
— Директиву 93/13/EEC (Unfair Terms in Consumer Contracts);
— Рекомендации FATF.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Оператор осуществляет деятельность на основании лицензии регулятора азартных игр.
2.3.2. Игры Платформы предоставляются сертифицированными провайдерами, прошедшими тестирование RNG.
2.4. Изменения и дополнения
2.4.1. Оператор может в любой момент изменять Соглашение.
2.4.2. Обновленная версия вступает в силу немедленно после публикации.
2.4.3. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось не менее 18 лет (либо 21 год — если этого требует юрисдикция проживания).
3.1.2. Лица, находящиеся в запрещённых юрисдикциях, не имеют права регистрироваться.
3.1.3. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие возраст и местоположение.
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Регистрация включает предоставление корректных персональных данных.
3.2.2. Оператор вправе отклонить заявку без объяснения причин.
3.2.3. Пользователь обязан держать данные в актуальном состоянии.
3.3. KYC и верификация личности
3.3.1. Оператор проводит обязательную проверку личности в соответствии с AMLD5 и FATF.
3.3.2. Пользователь предоставляет:
— паспорт/ID;
— селфи;
— подтверждение адреса (utility bill);
— источник средств при необходимости.
3.3.3. Невыполнение KYC приводит к блокировке выводов.
3.4. Единственность Аккаунта
3.4.1. Пользователь может иметь только один Аккаунт.
3.4.2. Мультиаккаунтинг является нарушением и ведет к закрытию всех Аккаунтов.
3.5. Безопасность учетных данных
3.5.1. Пользователь несет полную ответственность за конфиденциальность логина и пароля.
3.5.2. Потеря доступа не освобождает от обязательств.
3.6. Приостановка и закрытие Аккаунта
3.6.1. Оператор может временно ограничить доступ при подозрительной активности.
3.6.2. Основания:
— попытка обхода KYC;
— фрод;
— создание нескольких Аккаунтов;
— заявления о chargeback;
— нарушение законодательства.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Депозиты принимаются через:
— банковские карты;
— электронные кошельки;
— криптовалюты;
— локальные системы.
4.1.2. Минимальная сумма депозита устанавливается Оператором.
4.1.3. Оператор не несет ответственности за комиссии сторонних провайдеров.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод доступен только после прохождения KYC.
4.2.2. Оператор обрабатывает заявки в течение 24–72 часов.
4.2.3. Вывод возможен тем же методом, что и депозит.
4.2.4. Оператор вправе удерживать комиссии за обработку транзакций.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Конвертация производится по курсу провайдера платежей.
4.3.2. Пользователь несет риск курсовых изменений.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. Аккаунт признаётся неактивным после 12 месяцев бездействия.
4.4.2. Может взиматься административная комиссия.
4.5. Возвратные платежи
4.5.1. Chargeback рассматривается как попытка мошенничества.
4.5.2. В таком случае Аккаунт блокируется, а выигрыши аннулируются.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
5.1.1. Игры используют сертифицированный RNG, соответствующий GLI-19/GLI-22.
5.1.2. Live-игры транслируются из лицензированных студий.
5.2. Запрещенные практики
5.2.1. Запрещено:
— использование VPN для обхода ограничений;
— бонус-абьюз;
— автоматизированные стратегии;
— кооперация нескольких игроков;
— манипулирование программным обеспечением.
5.3. Технические сбои
5.3.1. В случае сбоя раунд может быть аннулирован.
5.3.2. Решение Оператора является окончательным.
5.4. Максимальные выигрыши
5.4.1. Лимиты зависят от конкретного провайдера.
5.4.2. Оператор оставляет за собой право установления дополнительных ограничений.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Общие положения
6.1.1. Все материалы Платформы являются собственностью Оператора или его партнеров.
6.2. Авторские права
6.2.1. Контент защищен нормами Berne Convention и WIPO.
6.3. Товарные знаки
6.3.1. Название Play Fortuna, логотипы и элементы фирменного стиля являются объектами зарегистрированных прав.
6.4. Лицензии на использование
6.4.1. Пользователь получает ограниченное право использования Платформы для личных целей.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не несет ответственность за:
— потери, возникшие из-за технических сбоев;
— действия платежных провайдеров;
— ущерб, связанный с использованием услуг третьих лиц.
7.2. Форс-мажор
7.2.1. Оператор освобождается от ответственности в случае событий вне его контроля.
7.3. Индемнификация
7.3.1. Пользователь обязуется возместить Оператору ущерб, возникший вследствие нарушения Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалоб
8.1.1. Пользователь должен направить претензию через службу поддержки.
8.1.2. Ответ предоставляется в течение 14 рабочих дней.
8.2. Арбитраж
8.2.1. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются в арбитраж согласно правилам ICC или местного регулятора.
8.3. Применимое право
8.3.1. Применяется право юрисдикции Оператора.